CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE E PRIVACY POLICY

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra Pannoliamo di Stopelli Marta con sede legale in Caluso (TO) Via Frassato 15,  e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.pannoliamo.com  di seguito denominata “Acquirente”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.pannoliamo.com   conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.



ARTICOLO 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Con le presenti condizioni generali di vendita, Pannoliamo vende e l’Acquirente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.pannoliamo.com   Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso dell’ Acquirente all'indirizzo www.pannoliamo.com  e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da www.pannoliamo.com  e ad accettarle, mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, l’Acquirente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.



ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005

L’Acquirente, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, l’Acquirente è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- il termine entro il quale Pannoliamo si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
- informazione che l’Acquirente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
- condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste

L’Acquirente può in qualsiasi momento, e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Pannoliamo circa l'indirizzo geografico, numero di telefono indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

Pannoliamo di Stopelli Marta

Via Frassato 15

10014 Caluso (TO)

Cel 3342807104

Mail: [email protected]



ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

  1. Il contratto di vendita è considerato concluso con l’esatta compilazione, da parte dell’Acquirente, del modulo di richiesta dell’ordine ed il successivo invio da parte di Pannoliamo all’Acquirente di un'e-mail di conferma dell'ordine effettuato. L'e-mail contiene i dati dell’Acquirente e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

  2. L’Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a Pannoliamo eventuali correzioni.

  3. Pannoliamo si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati sul sito www.pannoliamo.com  non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

  4. Pannoliamo si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dall'invio dell'e-mail di conferma d'ordine all’Acquirente.



ARTICOLO 4 - Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.pannoliamo.com, con bonifico bancario o con metodo di pagamento Paypal.

In caso di pagamento con carta di credito, l'effettivo addebito avverrà al momento dell'invio da parte di www.pannoliamo.com  dell'e-mail di conferma ordine.

In caso di pagamento con Paypal, l'effettivo addebito avverrà al momento dell'invio da parte di www.pannoliamo.com  dell'e-mail di conferma ordine.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dall’Acquirente nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV ( Verified by VISA) e SCM ( Security Code Mastercard)

In caso di pagamento con bonifico bancario, l'ordine sarà ritenuto valido solo al momento in cui l'acquirente invierà copia della contabile del bonifico a Pannoliamo o nel momento in cui Pannoliamo verificherà l'effettivo accreddito sul conto corrente. In caso di mancanto pagamento entro 3 giorni dalla data dell'ordine senza nessuna comunicazione da parte dell'acquirente, Pannoliamo procederà all'annullamento dell'ordine senza ulteriore avviso.



ARTICOLO 5 - Disponibilità dei prodotti

Pannoliamo assicura, tramite il sito l’elaborazione ed evasione degli ordini.

A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente, Pannoliamo, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

Il sistema informatico di www.pannoliamo.com  conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrando all’Acquirente una conferma per posta elettronica.



ARTICOLO 6 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito  swww.pannoliamo.com   sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA,.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

L’Acquirente accetta la facoltà di  Pannoliamo di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da …www.pannoliamo.com all’Acquirente.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da  www.pannoliamo.com  del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dall’Acquirente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.



ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’Acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

L’Acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Pannoliamo tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa tramite posta elettronica al seguente indirizzo e-mail [email protected] purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata a.r. entro le 48 (quarantotto) ore successive o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail [email protected]

In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Pannoliamo a propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico totale dell’Acquirente. In caso di sostituzione del prodotto, i costi di un nuovo invio sono a carico totale dell'Acquirente.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Pannoliamo provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Pannoliamo può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell’Acquirente di aver rispedito i beni a Pannoliamo.

Pannoliamo  eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’Acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’Acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a …Pannoliamo coordinate bancarie: IBAN necessari all'effettuazione del rimborso,



ARTICOLO 8 - Modalità di consegna

Pannoliamo accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e europeo - I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso  all'indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell'ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte dell’Acquirente dell'e-mail di conferma ordine inviata da www.pannoliamo.com  

Per ogni ordine effettuato sul sito  www.pannoliamo.com Pannoliamo emette fattura della merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all'evasione dell'ordine, nella sezione "I miei ordini" dello spazio "Il mio conto on line" dell’Acquirente. La fattura conterrà le informazioni fornite dall’Acquirente durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

In caso di richiesta di invio dell'Acquirente di merce tramite posta (posta1, posta4) Pannoliamo declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o ritardo nella consegna della merce. Nessun rimborso sarà quindi dovuto a nessun titolo all'Acquirente nel caso non riceva quanto ordinato.

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere con tracciatura e consegna con firma.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali.  Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Su vostra richiesta ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente.  Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Il costo per la spedizione con corriere è di 7.50€.

Oltre i 100€ la spedizione è scontata ed è di 4.00€

Oltre i 150€ la spedizione è gratuita.

Potete richiedere per piccoli oggetti la spedizione triamite posta (posta1 o posta4), Pannoliamo non si assume nessuna responsabilità in caso di smarrimento della merce ne sarà possibile richiedere alcun rimborso in caso di smarrimento - danneggiamento- ritardi nella consegna.



ARTICOLO 9 - Responsabilità

Pannoliamo non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

www.pannoliamo.com  non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.



ARTICOLO 10 - Accesso al sito

L’Acquirente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Pannoliamo e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.



ARTICOLO 11 - Cookies

Il sito web www.pannoliamo.com  utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione dell’Acquirente nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a www.pannoliamo.com   di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

www.pannoliamo.com   informa l’Acquirente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà all’Acquirente di procedere all'acquisto on line.



ARTICOLO 12 - Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.



ARTICOLO 13 - Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente

Pannoliamo utela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).

Pannoliamo si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’Acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti.

Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.



ARTICOLO 14 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole, in sede di conciliazione, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio dell’Acquirente, se ubicati nel territorio dello Stato (Foro del Consumatore).

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

ARTICOLO 15 - Risoluzione online delle controversie per i consumatori


Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo [email protected]